为何全国网民突然上不了网？
腾讯科技01-21 18:417509评论
【摘要】故障发生原因可能是国内与国外的根服务器接口节点发生故障。
网友“陈默志”：
今天下午我的电脑突然上不了网，过了大半个小时后又可以，然后看到各家网站都在说全国范围内的网站访问都出故障了。到底发生什么事儿了？
腾讯科技：
这位网友先不要着急，你家的电脑、路由器、宽带并没有出现问题，全国有很多网友遭遇到了和你同样的状况。
今天下午3点10分左右，国内访问通用顶级根域名服务器解析出现异常，部分国内用户无法访问.com等域名网站，据初步统计，有三分之二的网站访问受到影响。
具体状况是这样的：
故障发生后，所有通用顶级域名在国内的访问有问题。部分用户在访问网站时，会被跳转到65.49.2.178这一IP地址，导致真正的网站无法顺利访问。
查询65.49.2.178的信息，发现该IP位于美国北卡罗莱纳州卡里镇Dynamic Internet Technology公司，大量中国知名IT公司的域名被解析到该地址。
或许看到这里，各位网友头有点晕，给大家解释一下几个专业名词：
通用顶级根域名：供一些特定组织使用的顶级域，以其代表组织英文名称的头几个英文字母代表，通用顶级域名包括以.com（商业机构）、.net（从事互联网服务的机构）、.org（非赢利性组织）结尾的常用域名，还包括以.name（适用于个人注册）、.aero（适用于航空运输业）为结尾的新通用顶级根域名。
根域名服务器：简称“根服务器”，主要用来管理互联网的主目录，全世界只有13台根服务器，名字分别为“A”至“M”，其中10台设置在美国，另外的三台设置于英国、瑞典和日本。所有根服务器均由美国政府授权的互联网域名与号码分配机构ICANN统一管理，负责全球互联网域名根服务器、域名体系和IP地址等的管理。
DNS（后面会用到）：域名解析服务的简称，相当于网络中的指路牌或地图导航，网民在浏览器地址栏输入域名，由DNS服务器将该域名解释为网络设备能听懂的IP地址。如果DNS出现故障，就会立刻不能上网。
为什么会发生这样的状况？
先通俗地给大家还原一下我们平常上网的过程：
举例来说，访问XXX.com域名的网站，要经过三个步骤：
1、访问XXX.com域名网站的请求先要指向根服务器；
2、根服务器再将这个请求指向.com服务器；
3、.com服务器再把这个请求指向XXX.com；
至于这次故障发生的原因，相关的网络机构、专家仍在排查中，目前尚不清楚到底是在上述哪个步骤出现了问题，但同时也提出了以下几个可能：
1、 如果这次的问题仅出现在中国，就说明全球根服务器并未出现问题。
2、 很多网站被解析到65.49.2.178，由于国内没有根服务器，所以可能是国内与国外的服务器接口节点发生故障。
遇到这种状况应该如何解决？
从普通用户的层面讲，目前已经很多网站已恢复访问，但由于之前错误解析，预计全部恢复还需要一段时间，网民也可以通过自行修改DNS服务器地址为114.114.114.114来解决。
具体操作步骤如下：
1.查看本地连接属性；
2.修改当前网络连接的TCP/IP V4属性；
3.将DNS服务器地址修改为114.114.114.114。（孙实）
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